Часто задаваемые вопросы

F.A.Q.

Вопросы по хостингу

1. Выбор хостинга и тарифного плана.

1.1 Какой тарифный план хостинга мне выбрать?

1.2 Какие CMS работают на хостинге?

1.3 Какое программное обеспечение вы используете на серверах?

1.4 Какие версии PHP доступны на хостинге?

1.5 Где физически располагаются ваши сервера?

1.6 Как выполнить заказ хостинга?

1.7 Есть ли у вас тестовый период и как его получить?

2. Начало работы. Получение данных FTP, SSH.

2.1 Как зарегистрироваться на хостинге?

2.2 Размещение сайта на новом тарифном плане

2.3 Как получить/изменить данные для доступа по FTP?

2.4 Как получить/изменить данные для доступа по SSH?

2.5 Как создать дополнительного FTP пользователя?

2.6 Какие данные предоставить разработчикам сайта?

2.7 Как получить доступ к хостингу, если его открывал другой человек?

2.8 Как подключиться по FTP?

2.9 Как подключиться по SSH?

2.10 Есть ли у вас техническая ссылка сайта и как её узнать?

2.11 Делегирование домена

3. Управление существующими услугами.

3.1 Как узнать или поменять контактный e-mail?

3.2 Как перейти на новый тарифный план хостинга?

3.3 Как узнать, посмотреть характеристики тарифного плана?

3.4 Как удалить услугу?

3.5 Как поменять владельца хостинга?

4. Создание и управление базами данных.

4.1 Как создать базу данных MySQL?

4.2 Как посмотреть уже созданные базы данных?

4.3 Сколько баз данных я могу создать/использовать?

4.4 Как поменять пароль для базы данных MySQL?

4.5 Как узнать пароль от базы данных MySQL?

4.6 Есть ли у вас phpmyadmin?

4.7 Как узнать сервер, логин и пароль от базы данных MySQL?

4.8 Как импортировать, закачать информацию в базу данных MySQL?

4.9 Как экспортировать, снять дамп с базы данных MySQL?

5. Языки программирования.

5.1 Какие версии PHP поддерживаются на хостинге?

5.2 Как изменить версию PHP?

5.3 Как посмотреть настройки PHP на хостинге?

5.4 Какие параметры PHP я могу поменять?

6. Электронная почта.

6.1. Как создать почтовый ящик.

6.2 Как удалить почтовый ящик.

6.3 Как изменить пароль от почтового ящика.

6.4 Как узнать логин и пароль от почтового ящика.

6.5 Данные для настройки почтовых клиентов.

6.6 Как создать переадресацию почты.

6.7 Как включить антиспам-фильтр на почтовом ящике.

6.8 Как отключить антиспам-фильтр на почтовом ящике.

6.9 Есть ли у вас системный почтовый ящик?

6.10 Как включить автоответчик на почтовом ящике.

6.11 Если ли у вас веб-интерфейс для проверки почты?

6.12 Как посмотреть список всех почтовых ящиков созданных на домене.

6.13 Как добавить spf-запись.

7. Оплата, счета, бухгалтерия.

7.1 Как мне оплатить ваши услуги? Какие существуют формы оплаты?

7.2 Предупреждаете ли вы об окончании оплаты?

7.3 Как мне получить счета-фактуры и акты выполненных работ?

7.4 Как быстро будет засчитан платеж?

7.5 Порядок выставления счетов-фактур.

7.6 Как поменять е-майл, на который вы высылаете уведомления об окончании срока оплаты.

7.7 Как посмотреть историю платежей?

7.8 Как мне посмотреть список всех услуг и до кого числа они оплачены?

7.9 Как получить данные для доступа в личный кабинет?

7.10 Как подключить автоплатеж.

7.11 Как мне получить акт сверки взаиморасчётов.

7.12 Добавление ограниченного доступа в раздел бухгалтерии.

7.13 Возврат денежных средств.

7.14 Как получить счета-фактуры и акты если оплатили корпоративной картой.

8. VDS.

8.1 Как войти в виртуальную консоль.

8.2 Как получить логин и пароль для управления сервером после заказа VDS.

8.3 Как поменять логин и пароль для доступа к VDS.

8.4 Как подключиться к серверу по RDP.

8.5 Как установить свою операционную систему.

8.6 Где посмотреть дополнительные IP-адреса.

8.7 Как перезагрузить сервер.

8.8 Можно ли изменить конфигурацию моего сервера (процессор, память, диск)?

8.9 Как подключить к виртуальному серверу "флешку" или внешний жесткий диск.

8.10 После переустановки ОС перестал работать сброс пароля, почему?

8.11 Входит ли стоимость операционной системы windows в стоимость аренды VDS?

8.12 Какую технологию виртуализации вы используете?

8.13 Что такое снапшот? Создание, восстановление по снапшоту.

9. Электронный документооборот.

9.1 Какие документы могут быть электронными и почему?

9.2 Что такое электронный документооборот ЭДО.

9.3 Через какие площадки ЭДО вы предоставляете электронный документооборот.

9.4 Получение электронных документов через СБиС.

9.5 Получение электронных документов через диадок.

9.6 Получение электронных документов через ТAXCOM.

9.7 Как получить документы через других операторов ЭДО.

9.8 Как оставить заявку на получение документов через ЭДО.

9.9 Получение электронных документов, без операторов ЭДО.

10. SSL-сертификаты.

10.1 Что такое SSL-сертификат?

10.2 Виды SSL-сертификатов.

10.3 Какой SSL-сертификат выбрать?

10.4 Как заказать SSL-сертификат.

10.5 Как установить SSL-сертификат.

10.6 Как загрузить свой сертификат.

10.7 Как заказать SSL-сертификат используя свой CSR?